Marketingový slovník pojmů.

Metoda porovnání dvou variant (A a B) na reálném provozu, která statisticky určí, která funguje lépe.

Optimalizace pro AI vyhledávače (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews) — aby značku citovaly a doporučovaly v odpovědích.

Přiřazení zásluh za konverzi jednotlivým marketingovým kanálům a dotykům na cestě zákazníka.

Míra okamžitého opuštění — podíl návštěv, při kterých uživatel odejde bez další interakce nebo přechodu na jinou stránku.

Povědomí o značce — míra, do jaké cílová skupina zná a rozpozná vaši značku a spojuje si ji s daným oborem.

Náklady na získání zákazníka (Customer Acquisition Cost) — celkové marketingové a obchodní náklady dělené počtem nově získaných zákazníků.

Cena za akci/konverzi (Cost Per Acquisition) — kolik v průměru stojí získání jedné konverze, například objednávky nebo poptávky.

Cena za proklik (Cost Per Click) — kolik inzerent v průměru zaplatí za jedno kliknutí na reklamu.

Cena za tisíc zobrazení (Cost Per Mille) — model, kde inzerent platí za každých 1000 zobrazení reklamy, typický pro budování povědomí.

Výzva k akci (Call To Action) — prvek, který návštěvníka vybízí k dalšímu kroku: tlačítko, odkaz nebo věta typu „Objednat“.

Míra prokliku (Click-Through Rate) — poměr kliknutí k zobrazením, klíčová metrika relevance reklamy i výsledku ve vyhledávání.

Zákaznická cesta — celý sled interakcí, které člověk se značkou absolvuje od prvního kontaktu až po nákup a po něm.

Míra zapojení — poměr interakcí (lajky, komentáře, sdílení, uložení) k dosahu nebo počtu sledujících.

Data, která firma sbírá přímo od svých zákazníků a návštěvníků — nejcennější a nejtrvalejší datový zdroj v éře konce cookies.

Nákupní trychtýř — model cesty zákazníka od prvního kontaktu přes zvažování až po konverzi a další nákupy.

Google Analytics 4 — aktuální generace analytického nástroje Google postavená na událostech a napříč platformami.

Zobrazení — celkový počet, kolikrát se obsah nebo reklama zobrazila, včetně opakovaných zobrazení stejným lidem.

Spolupráce se tvůrci obsahu, kteří mají důvěru a dosah u relevantního publika, za účelem propagace značky.

Analýza vyhledávacích dotazů, které používá vaše cílová skupina — základ pro tvorbu obsahu a strukturu webu.

Sledování chování skupin uživatelů (kohort) sdílejících společný znak — typicky měsíc akvizice — v čase.

Podíl návštěvníků, kteří provedou požadovanou akci (nákup, poptávku, registraci) z celkového počtu návštěv.

Klíčový ukazatel výkonnosti (Key Performance Indicator) — měřitelná metrika, která ukazuje pokrok k obchodnímu cíli.

Kontakt na potenciálního zákazníka, který projevil zájem — například vyplněním formuláře nebo stažením materiálu.

Postupné „zahřívání“ leadů relevantním obsahem a komunikací, dokud nejsou připraveni k nákupu.

Delší, konkrétnější vyhledávací dotaz s nižším objemem, ale vyšším nákupním záměrem a menší konkurencí.

Celoživotní hodnota zákazníka (Lifetime Value) — kolik zákazník firmě průměrně přinese za celou dobu vztahu.

Automatizace opakujících se marketingových úkolů a komunikace na základě chování a dat — od e-mailů po celé kampaně.

Krátký popisek stránky (~155 znaků) zobrazený ve výsledcích vyhledávání — neovlivňuje pozici, ale zásadně prokliky.

Strategie tvorby a distribuce hodnotného obsahu, který přitahuje a udržuje cílovou skupinu — místo přímé reklamy buduje důvěru.

Aktivity mimo vlastní web — zejména budování zpětných odkazů a zmínek — které zvyšují autoritu a důvěryhodnost domény.

Optimalizace prvků přímo na stránce — obsahu, nadpisů, meta tagů a interního prolinkování — pro lepší srozumitelnost pro vyhledávače i uživatele.

Míra otevření — podíl příjemců, kteří otevřeli e-mail, z celkového počtu doručených zpráv.

Počet lidí, kteří obsah viděli bez placené podpory — čistě díky algoritmu, sdílení a zapojení.

Modelový profil ideálního zákazníka — polofiktivní postava shrnující potřeby, motivace a chování cílové skupiny.

Pozicování značky — místo, které chcete zaujmout v mysli zákazníka vůči konkurenci a jak se od ní odlišujete.

Platba za proklik (Pay-Per-Click) — model placené reklamy, kde inzerent platí jen tehdy, když uživatel klikne na inzerát.

Skóre kvality v Google Ads (1–10) hodnotící relevanci klíčového slova, inzerátu a landing page — přímo ovlivňuje cenu i pozici reklamy.

Dosah — počet unikátních lidí, kteří viděli váš obsah nebo reklamu. Liší se od zobrazení, která se mohou opakovat.

Cílení reklamy na lidi, kteří už web navštívili nebo interagovali se značkou, s cílem přivést je zpět ke konverzi.

Návratnost výdajů na reklamu (Return On Ad Spend) — kolik korun tržeb přinese každá koruna investovaná do reklamy.

Rozdělení publika do menších skupin podle společných znaků, aby komunikace byla relevantnější a účinnější.

Optimalizace pro vyhledávače — soubor technik, které zvyšují viditelnost webu v neplacených výsledcích Googlu a dalších vyhledávačů.

Stránka s výsledky vyhledávání (Search Engine Results Page) — to, co Google zobrazí po zadání dotazu, včetně organických a placených výsledků.

Sledování a analýza zmínek o značce, konkurenci a tématech napříč sociálními sítěmi a webem.

Optimalizace technického zázemí webu — rychlosti, indexovatelnosti, mobilní verze a struktury — aby vyhledávače web bez problémů procházely.

Tón komunikace značky — konzistentní styl a osobnost vyjadřování napříč všemi texty a kanály.

Tematická autorita — míra, do jaké Google považuje web za důvěryhodný zdroj v dané oblasti díky hloubkovému pokrytí tématu.

Obsah vytvořený uživateli (User-Generated Content) — recenze, fotky a videa od reálných zákazníků, ne od značky.

Jedinečná prodejní nabídka (Unique Selling Proposition) — konkrétní důvod, proč si zákazník má vybrat právě vás.

Značky přidané do URL, které v analytice rozliší zdroj, médium a kampaň příchozí návštěvnosti.

Odkaz z cizího webu na váš — jeden z nejsilnějších signálů autority, který Google používá k hodnocení důvěryhodnosti stránky.