Brand & strategie
Persona
Modelový profil ideálního zákazníka — polofiktivní postava shrnující potřeby, motivace a chování cílové skupiny.
Persona (buyer persona) je konkrétní, polofiktivní portrét typického zákazníka: jeho cíle, bolesti, námitky a způsob rozhodování. Vychází z dat a rozhovorů, ne z domněnek.
Proč na tom záleží
Persony sjednotí tým na tom, komu vlastně komunikujeme. Obsah, nabídka i tón se pak tvoří pro konkrétního člověka, ne pro „všechny“.
Příklad z praxe
Agentura si definuje personu „marketingový ředitel scale-upu, který nestíhá“. Každý článek i landing page pak řeší přesně jeho tlak na čas a výsledky.
Související pojmy
Související službaCreative & Content
Celý slovníknifty — minds · Slovník