Brand & strategie
Tone of voice
Tón komunikace značky — konzistentní styl a osobnost vyjadřování napříč všemi texty a kanály.
Tone of voice je způsob, jakým značka mluví — slovník, rytmus, míra formálnosti i humor. Je to slyšitelná osobnost značky, konzistentní od webu po zákaznickou podporu.
Proč na tom záleží
Konzistentní tón buduje rozpoznatelnost a důvěru. Roztříštěná komunikace naopak působí neprofesionálně a oslabuje značku.
Příklad z praxe
Banka může volit tón „sebejistý, ale lidský“ — bez korporátního žargonu. Stejný hlas pak drží v e-mailech, na webu i v odpovědích na sociálních sítích.
Související pojmy
Související službaCreative & Content
Celý slovníknifty — minds · Slovník